Allgemeine Geschäftsbedingungen der Familyship UG (haftungsbeschränkt)

Stand Oktober 2025

1. Teil Allgemeine Bestimmungen

§ 1.1 Allgemeines

Familyship ist ein Internetangebot der Familyship UG (haftungsbeschränkt), Rosenthaler Str. 72a, 10119 Berlin (nachfolgend „Familyship“). Familyship betreibt eine Online-Plattform, auf der Menschen rund um das Thema Familiengründung und Familienleben miteinander in Kontakt treten, sich austauschen und über begleitende Angebote informieren können.

Die Plattform kann insbesondere folgende Angebote enthalten:
Community-Bereiche für verschiedene Lebenssituationen (z.B. Kinderwunsch, Familienaustausch), digitale Kommunikations- und Austauschfunktionen (z.B. Profile, Nachrichten), ergänzende Online-Angebote wie z.B. Informationsveranstaltungen oder Sprechstunden. Familyship ist berechtigt das Leistungsangebot im Rahmen des Zumutbaren jederzeit zu erweitern, zu ändern oder einzuschränken, soweit dies den Interessen der Nutzer:innen nicht unangemessen widerspricht. Die jeweils aktuellen Leistungsbeschreibungen sind auf der Website www.familyship.org abrufbar.

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von Familyship, abrufbar unter www.familyship.org/datenschutz.

§ 1.2 Haftung

(1) Familyship haftet unbeschränkt nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Familyship nur, wenn eine wesentliche Vertragspflicht („Kardinalpflicht“) verletzt wird. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Mitarbeiter:innen und Erfüllungsgehilfen von Familyship.

(4) Familyship bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Dienste. Aufgrund von Wartungsarbeiten, Updates oder technischen Problemen kann es jedoch zu Ausfällen kommen. Ein Anspruch auf Minderung oder Rückerstattung besteht hieraus nicht.

(5) Familyship haftet nicht für Ausfälle oder Leistungsstörungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, behördliche Maßnahmen, Kriege, innere Unruhen, Pandemien, Stromausfälle, Ausfälle von Kommunikationsnetzen oder Internetdiensten sowie Cyberangriffe, die trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen erfolgen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Schadensersatz, Minderung oder Rückerstattung. Dies gilt auch für Störungen im Verantwortungsbereich von Drittanbietern (z. B. Hosting- oder Zahlungsdienstleister), sofern Familyship diese nicht zu vertreten hat.

(6) Familyship haftet nicht für die unbefugte Kenntniserlangung Dritter von personenbezogenen Daten (z.B. durch Hackerangriffe), ergreift jedoch angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

(7) Eine Haftung für gesetzwidriges Verhalten von Nutzer:innen ist ausgeschlossen.

(8) Für Schäden, die nicht unter die vorstehenden Absätze fallen, haftet Familyship nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(9) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche wegen Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

§ 1.3 Freistellung

Der/die Kund:in stellt Familyship von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund von durch ihn/sie eingestellten Inhalten geltend gemacht werden. Hierzu zählen insbesondere Ansprüche wegen Urheberrechtsverletzungen, Persönlichkeitsverletzungen oder sonstigen Rechtsverstößen. Der/die Kund:in übernimmt alle hieraus entstehenden angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit der/die Kund:in die Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.

§ 1.4 Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Familyship ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 1.5 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Verbraucher:innen haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen mit Familyship geschlossenen entgeltlichen Vertrag zu widerrufen (§ 355 BGB). Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@familyship.org).
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist abgesendet wird. Der/die Kund:in trägt die Beweislast für die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstattet Familyship alle erhaltenen Zahlungen binnen vierzehn Tagen nach Eingang des Widerrufs über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

§ 1.6 Schlussbestimmungen / Sonstiges

(1) Familyship behält sich vor, diese AGB zu ändern, soweit dies aufgrund gesetzlicher, technischer oder wirtschaftlicher Entwicklungen erforderlich ist und den/die Kund:in nicht unangemessen benachteiligt.

(2) Über Änderungen wird Familyship rechtzeitig informieren. Widerspricht der/die Kund:in nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Dies gilt nicht, wenn die Änderungen wesentliche Vertragspflichten (z. B. Leistungsinhalt oder Preise) betreffen.

(3) Erklärungen können per E-Mail erfolgen.

(4) Familyship ist berechtigt, Dritte mit der Erbringung von Leistungen zu beauftragen, soweit hierdurch keine Nachteile für den/die Kund:in entstehen.

(5) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(6) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin.

2. Teil: Besondere Bedingungen für die Nutzung der Communitys

§ 2.1 Allgemeine Bedingungen

(1) Registrierung und Vertragsschluss

  • Für die Nutzung des vollen Funktionsumfangs ist eine Registrierung erforderlich. In der Kinderwunsch-Community ist zusätzlich ein kostenpflichtiges Paket zu buchen.
  • In der Familien-Community ist die Nutzung derzeit kostenfrei. Familyship behält sich vor, für bestimmte oder zukünftige Leistungen eine Vergütung zu erheben. Über entsprechende Änderungen wird Familyship rechtzeitig informieren, bevor eine kostenpflichtige Nutzung beginnt. In diesem Fall erhalten bestehende Kund:innen die Möglichkeit, die kostenpflichtige Nutzung vorab zu bestätigen oder ihre Mitgliedschaft kostenfrei zu beenden.

Voraussetzung für die Registrierung:

(1) Volljährigkeit und Handeln als natürliche Person

(2) Nutzung ausschließlich zu privaten Zwecken

(3) Nur ein Account pro Person

(4) Accounts sind nicht übertragbar

(5) Angabe wahrheitsgemäßer und vollständiger Daten

(6) Geheimhaltung des Passworts

§ 2.1.1 Gegenstand des Vertrages

Familyship stellt eine Plattform zur Verfügung, über die registrierte Personen Profile erstellen, andere Profile ansehen und private Nachrichten versenden können. Familyship bietet keine Partnervermittlung im rechtlichen Sinne und übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen von Kontakten oder Vereinbarungen zwischen Mitgliedern.

§ 2.1.2 Kündigung / Löschung des Accounts

Die Mitgliedschaft kann jederzeit ohne Angaben von Gründen gekündigt werden. Die Löschung kann selbstständig über das Nutzerkonto erfolgen.

Familyship kann den Account löschen oder sperren, wenn:

  • gegen gesetzliche oder vertragliche Pflichten verstoßen wird,
  • die Registrierungsvoraussetzungen nicht erfüllt sind,
  • der Account über 12 Monate inaktiv ist, oder
  • berechtigte Interessen eine Beendigung erfordern.

Mit der Löschung werden personenbezogene Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen gelöscht, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

§ 2.1.3 Verantwortlichkeit für Inhalte

Die Verantwortung für Inhalte liegt allein bei den Kund:innen. Familyship prüft Inhalte grundsätzlich nicht vorab. Familyship übernimmt keine Gewähr für die Identität anderer Nutzer:innen oder die Richtigkeit von Profilangaben.

Verstöße können wahlweise über die Community („Melden“-Funktion) oder per E-Mail an info@familyship.org gemeldet werden.

§ 2.1.4 Pflichten des/der Kund:in

Kund:innen sind verpflichtet, die geltenden Gesetze sowie Rechte Dritter zu beachten.

Kund:innen verpflichten sich insbesondere:

  • keine rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierende Inhalte zu veröffentlichen,
  • keine pornografischen, gewaltverherrlichenden oder jugendgefährdenden Inhalte zu verwenden,
  • keine urheberrechtlich geschützten Werke ohne Berechtigung zu nutzen,
  • andere Nutzer:innen nicht zu belästigen oder zu bedrohen,
  • keine automatisierten Programme zur Datenauslesung zu verwenden,
  • E-Mails / persönliche Nachrichten vertraulich zu behandeln,
  • Familyship nicht kommerziell oder werblich zu nutzen.

Verstöße können zu Verwarnung, Sperrung oder Löschung des Accounts führen.

§ 2.1.5 Haftung

  • Familyship haftet nicht für falsche Angaben in Nutzerprofilen oder für den Erfolg einer Kontaktaufnahme.
  • Familyship übernimmt keine Haftung für den Missbrauch von Informationen durch andere Nutzer:innen.

§ 2.2 Besondere Bedingungen für die Kinderwunsch-Community

  • Familyship bietet in der Kinderwunsch-Community kostenpflichtige Mitgliedschaftspakete an. Die jeweils aktuellen Preise und Leistungsumfänge sind auf der Website www.familyship.org angegeben.
  • Familyship stellt lediglich die technische Plattform bereit und übernimmt keine Vermittlungsleistung oder Gewähr für den Erfolg von Kontakten.
  • Online-Sprechstunden können als freiwilliges Zusatzangebot zur Verfügung gestellt werden. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht.
  • Familyship kann Leistungsumfänge jederzeit anpassen, sofern dies zumutbar ist und den Interessen der Nutzer:innen entspricht.

§ 2.3 Besondere Bedingungen für die Familien-Community

  • Die Mitgliedschaft in der Familien-Community ist derzeit kostenfrei und unbefristet.

  • Familyship bietet technische Funktionen zur Kontaktaufnahme und zum Erfahrungsaustausch an.

  • Familyship übernimmt keine Vermittlung und keine Haftung für Kontakte oder deren Verlauf.
  • Familyship behält sich vor, für bestimmte oder erweiterte Funktionen künftig eine Vergütung zu erheben.
In diesem Fall wird Familyship die betroffenen Nutzer:innen rechtzeitig über die Konditionen informieren, bevor eine kostenpflichtige Nutzung beginnt.

  • Die fortgesetzte Nutzung nach entsprechender Mitteilung gilt als Zustimmung zur Einführung oder Änderung der Vergütung, sofern der/die Kund:in der Änderung nicht innerhalb der mitgeteilten Frist widerspricht.

3. Teil: Besondere Bedingungen für die Teilnahme an Online-Sprechstunden

§ 3.1 Anwendungsbereich 

Diese Bedingungen gelten für die Buchung und Teilnahme an Online-Sprechstunden der Familyship UG (haftungsbeschränkt). 

§ 3.2 Anmeldung

  • Anmeldungen werden in der Reihenfolge des Eingangs berücksichtigt.
  • Nach Zahlungseingang erhalten Teilnehmende die Einwahldaten per E-Mail.
  • Familyship kann eine Online-Sprechstunde absagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

§ 3.3 Teilnahmegebühr

Die Teilnahmegebühr ergibt sich aus den auf der Website angegebenen Preisen und ist vor der Online-Sprechstunde zu entrichten.

§ 3.4 Durchführung und Rücktritt durch Familyship

  • Familyship kann Online-Sprechstunden aus wichtigem Grund (z.B. Krankheit des/der Referent:in, geringe Teilnehmerzahl) absagen oder verlegen.
  • Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.
  • Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, sofern kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt.
  • Die Online-Sprechstunden dienen der allgemeinen Information und stellen keine medizinische, psychologische oder rechtliche Beratung im Einzelfall dar.

§ 3.5 Rücktritt durch den Teilnehmenden

(1) Ein Rücktritt ist bis spätestens fünf Tage vor Beginn der Online-Sprechstunde möglich. Die Frist berechnet sich nach Kalendertagen und endet fünf Tage vor dem geplanten Beginn der Online-Sprechstunde. Die Stornierung kann über die Schaltfläche in der E-Mail mit den Zugangsdaten oder alternativ per E-Mail an info@familyship.org durchgeführt werden.

(2) Bei fristgerechtem Rücktritt gilt:

  • Wenn die Online-Sprechstunde Teil eines kostenpflichtigen Mitgliedschaftspakets der Kinderwunsch-Community oder des „Kinderwunsch-Kompass“ ist, wird die stornierte Sprechstunde dem Kontingent des/der Kund:in wieder gutgeschrieben. Eine Auszahlung erfolgt in diesen Fällen nicht.
  • Wenn die Online-Sprechstunde als Einzelbuchung erworben wurde, wird die Teilnahmegebühr auf Wunsch vollständig erstattet. Alternativ kann eine andere Sprechstunde gebucht werden.

(3) Erfolgt der Rücktritt nicht fristgerecht oder nimmt der/die Teilnehmende nicht teil, verfällt der Anspruch auf Teilnahme. Eine Rückerstattung oder Gutschrift des Kontingents erfolgt in diesen Fällen nicht.

(4) Besteht eine wesentliche Änderung von Zeit oder Inhalt der Veranstaltung, ist der/die Teilnehmende berechtigt, innerhalb einer Woche nach Erhalt der entsprechenden Mitteilung von der Buchung zurückzutreten. In diesem Fall wird die Teilnahmegebühr erstattet oder, bei bestehendem Kontingent, eine neue Gutschrift vorgenommen.

(5) Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.